Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário e limitamos a coleta ao mínimo indispensável para a finalidade declarada. As categorias de dados que podemos coletar incluem:

• ·Dados de compra e faturamento: Nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança, país e referência de pagamento. Não armazenamos números de cartão; os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos.
• ·Dados de contato e suporte: Nome, endereço de e-mail e qualquer informação que você forneça voluntariamente ao entrar em contato com nossa equipe de suporte.
• ·Dados de uso e analytics: Dados agregados sobre como os visitantes utilizam nosso site (páginas visitadas, duração da sessão, tipo de dispositivo), coletados via Google Analytics e Microsoft Clarity, mediante seu consentimento.
• ·Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e URL de referência, coletados automaticamente pela infraestrutura de hospedagem para fins de segurança e diagnóstico.
• ·Dados de cookies: Identificadores armazenados no seu navegador por meio de cookies ou tecnologias similares. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais somente quando existe uma base legal adequada, conforme a LGPD (art. 7):

• ·Execução de contrato: Processamento dos seus dados de compra para cumprir o pedido, entregar o plugin e gerenciar sua assinatura.
• ·Legítimo interesse: Prevenção a fraudes, segurança dos nossos sistemas, atendimento a solicitações de suporte e melhoria dos nossos produtos, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos.
• ·Consentimento: Carregamento de cookies de analytics (Google Analytics, Microsoft Clarity) somente após seu consentimento expresso. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• ·Obrigação legal: Retenção de registros financeiros conforme exigido pela legislação tributária e contábil aplicável.

4. Como Utilizamos Seus Dados

• ·Processar e concluir sua compra, emitir uma licença e enviar e-mails de confirmação de pedido.
• ·Prestar suporte ao cliente e responder a consultas.
• ·Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.
• ·Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: retenção de registros fiscais).
• ·Analisar o uso do site para melhorar nossos produtos e serviços (somente com seu consentimento).
• ·Enviar e-mails transacionais relacionados à sua compra ou solicitação de suporte. Não enviamos e-mails de marketing sem seu opt-in explícito.

5. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos seus dados com prestadores de serviços terceirizados somente na medida do necessário:

• ·Processador de pagamentos: Processa dados de pagamento em conformidade com PCI-DSS. Recebemos apenas uma referência tokenizada e dados básicos de cobrança.
• ·Vercel: Hospeda nosso site e processa logs de requisições contendo endereços IP. A Vercel é compatível com a LGPD.
• ·Google Analytics: Dados de analytics enviados ao Google LLC (EUA) mediante seus termos de processamento de dados. Carregado somente com seu consentimento. A anonimização de IP está habilitada.
• ·Microsoft Clarity: Dados de gravação de sessão e mapa de calor enviados à Microsoft Corporation (EUA) mediante seus termos de processamento de dados. Carregado somente com seu consentimento.
• ·Serviço de entrega de e-mail: E-mails transacionais podem ser entregues por um provedor de SMTP terceirizado. Seu endereço de e-mail é compartilhado apenas para entrega das mensagens que você gerou.

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing próprios.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (Google, Microsoft, Vercel) estão localizados nos Estados Unidos. Quando dados são transferidos para fora do Brasil, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou a participação dos provedores em frameworks equivalentes aprovados, a fim de garantir um nível adequado de proteção dos dados, conforme os requisitos da LGPD.

7. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• ·Registros de compra e faturamento: 5 anos (obrigações tributárias e contábeis).
• ·Correspondência de suporte: até 3 anos após a resolução do problema.
• ·Dados de analytics: conforme configurado no Google Analytics (padrão 14 meses); o Clarity retém dados de sessão por 13 meses.
• ·Registros de consentimento de cookies: 1 ano a partir da data em que o consentimento foi dado ou revogado.

8. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• ·Confirmação e acesso: Confirmar a existência do tratamento e acessar os seus dados.
• ·Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• ·Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• ·Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• ·Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• ·Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• ·Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• ·Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.
• ·Petição à ANPD: Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato em suporte@veloryn.com.br. Responderemos no prazo de 15 dias (ou conforme exigido pela legislação aplicável) e poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares neste site. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), controles de acesso e revisões periódicas de segurança. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Privacidade de Menores

Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso acredite que coletamos tais dados inadvertidamente, entre em contato imediatamente e os excluiremos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos alterações materiais, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política, para exercer seus direitos ou falar com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):